保修包修有差别购物要厘清概念

保修包修有差别购物要厘清概念

　　 “两个月前刚买的电器出现了问题，明明还在保修期内，但售后为什么还要收费？”近日，家住东胜区的李先生告诉保修线/p>

　　 李先生说，他两个月前在民生广场附近的一家电器城买了一台微波炉，可没想到刚用了不久就出现了问题，于是拿着发票和保修单找售后维修，最后还被收了300元的维修费。“刚开始我也不明白，但售后人员说，这类小家电包修一个月，保修三个月。包修是完全免费的，而保修则要收取一定的维修费，但当初商家也没有明确告知，这不明显在误导消费者吗？”李先生气愤地说。

　　 随后，thinkpad 保修家电包修和保修情况进行了走访，走访中发现，李先生遇到的情况并非个例，家住康巴什的王女士也遇到过类似情况。“去年我在东胜一家大型家电商场买了一款品牌电视机，后来也因为维修问题，售后人员告诉我要缴0元维修费，这明明在保修期内，为什么还要缴费呢？当时售后人员也称保修和包修有差别。”王女士说。

　　 那么，保修和包修有什么差别呢？对此，华为k22保修了一名，张海燕表示，这两者听起来好像差不多，但之间却存在着很大的差别。首先来说，包修是指商品在一定时间段内的免费维修，而保修是指过了包修期后，生产者对产品的一个有偿维修，所以市民在购买商品时，一定要了解清楚包修和保修的时间范围，避免带来不必要的麻烦。k22