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空调擅自移机后遗症不在三包内

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空调擅自移机后遗症不在三包内

 住宅保修书空调私自移机不保修吗 实习生 苏佳佳 通讯员 赵 永 尹继群商家不能很好地履行“三包”承诺,是消费者对空调投诉的主要问题之一。然而由于消费者擅自移机造成空调不能正常工作,却不在“三包”范围内。日前,鄞州咸祥工商部门受理的一起空调“三包”纠纷,给消费者使用空调擅自移机敲响了警钟。

   雷蛇保修几年的吴经理为改善职工住宿条件,买了一台壁挂式三星空调,工作人员将其安装在职工宿舍并调适正常。第二天吴经理发现空调安宝玑保修卡规定,于是找人将空调移机。谁知移机后的空调出现了噪音大、制冷差的问题。吴经理打电话给空调经销商,经销商查明空调问题是擅自移机造成的,与店方无关。

   吴经理不满店方的解释,向咸祥工商所投诉。工商所工作人员调查后认为,空调出厂时是半成品,必须由专业的安装技术人员安装后才能使用,如果要移机,也必须由专业技术人员来移动。像吴先生这样擅自移机出现的问题,确实不在“三包”范围内。

   据统计,我市工商部门7月份共受理空调投诉1件,但部分投诉的情况是由于消费者使用不当造成的,致使商家无需履行“三包”责任,这也给纠纷的调解带来了一定难度。为此,工商部门提醒消费者,像空调这类需要安装、调试的大宗家电,不要贪图方便而擅自移机。