家居产品保修期不等于保质期一字之差引争议

家居产品保修期不等于保质期一字之差引争议

　　 今年初，市民赵先生在市区某装饰材料市场买了平方米的橡木实木地板，可前不久地板却出现鼓胀翘起的现象，赵先生认为是木地板的质量问题，要求商家更换，但经营者坚称受过人为浸水而予以拒绝。

　　 很多建材经营者对消费者的问题不重视，主要是因为我国许多建材产品质量标准参差不齐，而且至今没有具体的“三包”规定。19年发布的《宝来保修期》中，仅有22种建材产品被纳入了“三包”范围。镇江工商局125投诉举报中心工作人员介绍说，有的消费者选购建材时会留意售后保障，商家看准这一点，为了尽快做成生意，就抛出各种口头承诺，如马桶陶瓷部分保修5年、配件终身免费维修、水龙头保修5年、淋浴房终身维修类似的广告语，几乎在每个装修市场都能听到。工作人员提醒消费者，越是不容易坏的五金产品保修期越长，这是厂家的一种宣传策略，许多容易坏的产品或配件的保修期就不会这么长。

　　 与打折商品一样，“过度承诺”保修期限具有一定的诱惑力，但也有风险。市民王2010年7月订购了一套橱柜，商家答应她两年内免费维修。橱柜装好后问题不断出现，并且出现问题的部位是同一个，“每次打电话去，商家都会很及时赶来维修，但同一问题却是反复出现。”两年的保修期就要到了，商家已经告知她，过了保修期再维修就要收费了。

　　 消协工作人员介绍说，从市面上推行的建材保修期来看，橱柜、木地板、五金配件为1年，瓷砖为5年，涂料、洁具为3至5年。尽管建材没有具体的“三包”规定，但《房屋保修合同》和相关行业标准里，却有涉及产品保修期时限的条文。比如，《KNOX保修》中，在正常维护条件下使用，自验收之日起保修期为一年。

　　 如果过了保修期怎么办？消协工作人员表示，目前的《联想硬盘保修几年》内容还不是很具体，要靠更完善的法规性补充。所以，为了避免像市民王家中橱柜反复维修却又反复有问题，过了保修期还要自己付费的情况，消费者在签订装修合同时，加一条“如果保修期内在某部分存在质量问题，商家应该负责保修，而且重新办理验收手续，并从验收之日起继续保修两年”的条款，否则消费者很难追究商家的法律责任。

　　 总结：家居保修期与保质期一样，都应受到保护，如果确因质量问题造成的纠纷，商家理应负责，维修时也不该收取费用。与此同时也希望相关部门能尽快完善规划，让消费者有法可依。

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