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家居产品保修期不等于保质期一字之差引争议

中国保修网2024-03-15保修文化电器保修期规定
水龙头保修期,电器保修期规定,日产汽车保修,今年初,市民赵先生在市区某装饰材料市场买了平方米的橡木实木地板,可前不久地板却出现鼓胀翘起的现象,赵先生认为是木地板的质量问题,要求商家更换,但经营者坚称受过人为浸水而予以拒绝。

家居产品保修期不等于保质期一字之差引争议

   今年初,市民赵先生在市区某装饰材料市场买了平方米的橡木实木地板,可前不久地板却出现鼓胀翘起的现象,赵先生认为是木地板的质量问题,要求商家更换,但经营者坚称受过人为浸水而予以拒绝。

   很多建材经营者对消费者的问题不重视,主要是因为我国许多建材产品质量标准参差不齐,而且至今没有具体的“三包”规定。19年发布的《水龙头保修期》中,仅有22种建材产品被纳入了“三包”范围。镇江工商局125投诉举报中心工作人员介绍说,有的消费者选购建材时会留意售后保障,商家看准这一点,为了尽快做成生意,就抛出各种口头承诺,如马桶陶瓷部分保修5年、配件终身免费维修、水龙头保修5年、淋浴房终身维修类似的广告语,几乎在每个装修市场都能听到。工作人员提醒消费者,越是不容易坏的五金产品保修期越长,这是厂家的一种宣传策略,许多容易坏的产品或配件的保修期就不会这么长。

   与打折商品一样,“过度承诺”保修期限具有一定的诱惑力,但也有风险。市民王2010年7月订购了一套橱柜,商家答应她两年内免费维修。橱柜装好后问题不断出现,并且出现问题的部位是同一个,“每次打电话去,商家都会很及时赶来维修,但同一问题却是反复出现。”两年的保修期就要到了,商家已经告知她,过了保修期再维修就要收费了。

   消协工作人员介绍说,从市面上推行的建材保修期来看,橱柜、木地板、五金配件为1年,瓷砖为5年,涂料、洁具为3至5年。尽管建材没有具体的“三包”规定,但《水龙头保修期》和相关行业标准里,却有涉及产品保修期时限的条文。比如,《水龙头保修期》中,在正常维护条件下使用,自验收之日起保修期为一年。

   如果过了保修期怎么办?消协工作人员表示,目前的《水龙头保修期》内容还不是很具体,要靠更完善的法规性补充。所以,为了避免像市民王家中橱柜反复维修却又反复有问题,过了保修期还要自己付费的情况,消费者在签订装修合同时,加一条“如果保修期内在某部分存在质量问题,商家应该负责保修,而且重新办理验收手续,并从验收之日起继续保修两年”的条款,否则消费者很难追究商家的法律责任。

   总结:家居保修期与保质期一样,都应受到保护,如果确因质量问题造成的纠纷,商家理应负责,维修时也不该收取费用。与此同时也希望相关部门能尽快完善规划,让消费者有法可依。

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