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正方部分家电产品很有必要延长保修期

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电饭煲保修期,美的燃气热水器保修多久,酷开电视保修,如今,家电销售竞争日趋激烈,而售后维修问题已日渐成为家电消费者“无法承受之重”。众商家除了展开“价格战”之外,也随之将竞争重点转移到服务上,家电“延保”服务成了促销新看点。

正方部分家电产品很有必要延长保修期

   如今,家电销售竞争日趋激烈,而售后维修问题已日渐成为家电消费者“无法承受之重”。众商家除了展开“价格战”之外,也随之将竞争重点转移到服务上,家电“延保”服务成了促销新看点。

   在各大家电卖场中“延保”服务已经成为销售专柜前一大醒目标语,被放在很多产品的价签旁边。

   这些家电根据品类不同,可延保的时间一般是1至4年,加上厂家提供的三年“保修期”,电器的保修可达7年。机型和销售价格不同收费标准也有差异,“延保”价格大致一两百到上千元不等。平均来看,一年的“延保”费用约是售价的7-8%,四年的“延保”费用是售价的15―20%。目前,苏宁、国美、五星等大型家电卖场都已经推出了“延保”服务。

   无论是冰箱空调洗衣机等大家电,还是电磁炉、电饭煲等小家电,标价牌旁边都附有一张“延保价目表”。大的家电每年的“延保”费多在百元以上,而电磁炉、电饭煲、等小家电每年的费用多在二十几元左右。

   国美电器市场部负责人杨晓梅表示:“像平板电视、IT、数码这类产品保修期一般比较短,产品性能也不是特别稳定,维修成本相对较高,这类产品购买延保服务就很有必要也比较划算。消费者购买延保产品着眼点也是大多落在这些产品上。”

   电饭煲保修期机采访中了解到,家电维修成本太高,多数市民均表示“买得起,修不起”。周先生于2008年在五星电器买了一台寸的三星液晶电视,并当场购买了三年“延保”服务,前不久,周先生发现显示屏坏了,光是维修费就要好几千元,好在当初购买了“延保”让他少了这份担忧。五星家电负责“贴心保”项目的于经理介绍说,“厂家的保修一般是指,机器出现质量上的问题厂家上门来进行维修,但性能上出现的如频繁开关机造成电机烧掉、或因顾客使用习惯上的问题及环境因素造成的性能故障,厂家是不保修的。五星电器联合美延保修集团推出的贴心保延长保修(电饭煲保修期)服务让顾客得到的是:不用维修,直接更换新机。”

   据了解,按照国家规定,液晶电视的三包期限是一年,在厂商保修期后,任何维修费用都由消费者自行承担。目前,中档的液晶电视售价在1万元左右,一年厂家保修期后,如果出现故障,液晶屏的维修费用在00元左右,主板的维修费用在2000元左右,要是遇上电压不稳烧坏电源板,也需要掏1000多元来维修。但是按照家电产品类别和延保年限,延保服务的价格从几十元到上千元不等,一般是产品价格的5~13%。如果购买了延保服务,厂商保修期结束后直接进入延保期,在延保期内,液晶电视出现的任何质量问题,消费者不需要承担任何维修费用。

   多数业内人士认为:“液晶电视、冰箱、柜式空调三种大家电及手机、数码、笔记本产品更适合做延保服务。涉及人身安全,且目前产品的质量和安装尚存在一定隐患的热水器、抽油烟机等产品也可以考虑购买。同时,也需要考虑到不同品牌产品的返修率和顾客自身的购买习惯。”而某品牌家电销售人员坦言,像空调这样的产品本身保修期就是“整机6年包修”,有些品牌还曾经推出过10年包修的,显然可以不必购买延保服务。