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2023年消费者投诉举报热点公布食品类高居首位

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2023年消费者投诉举报热点公布食品类高居首位

   2023年,全省市场监管125工作机构通过全国125平台共接收各类投诉举报

   2023年共受理食品类投诉2件,占商品类投诉总量的.%,位居商品类投诉首位。

   投诉的主要问题为:销售的食品存在过期、变质、有异物、缺斤短两、三无食品、非法添加食品原料等问题;进口水果没有进口标识;食品包装标签标识不符合国家标准规定;销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。

   食品类投诉量较多的市分别为:阳泉市05件、运城市件、太原市11件、大同市件、长治市25件,合计占比.%。

   被投诉前三的食品经营者分别为:沃尔玛、永辉超市,山西袋鼠凌渡保修,临猗御品一园沃尔沃保修。

   2023年共受理餐饮和住宿类投诉19件,占服务类投诉总量的20.20%,位居服务类投诉首位。

   投诉的主要问题为:用餐过程中发现食品有异物、食材不新鲜;办理会员卡后限制消费、优惠券与储值卡不能同时使用等;住宿服务不到位,住宿环境老凤祥保修期多久络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、订单取消不给退费等问题。

   餐饮和住宿类投诉量较多的市分别为:大同市件、长治市11件,阳泉市9件、太原市7件、运城市4件,合计占比.10%。

   2023年共受理教育培训类投诉件,占服务类投诉总量的12.%,位居服务类投诉第二位。

   投诉的主要问题为:部分培训机构涉嫌虚假宣传;中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回;诱导消费者办理培训贷;机构停业不予退费等。

   教育培训类投诉量较多的市分别为:太原市30件、大同市3件、晋城市0件、运城市2件,长治市2件,合计占比.29%。

   被投诉前三的经营者分别为:中公教育,山西蜕变学堂海信电视保修政策,山西墨秦微软 保修。

   2023年共受理服装鞋帽类投诉件,占商品类投诉总量的9.12%,位居商品类投诉第二位。

   投诉的主要问题为:服装存在面料起球、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题;商品出现质量问题时商家拒绝退换货、不履行“三包”义务等问题。

   服装鞋帽类培训类投诉量较多的市分别为:大同市11件、太原市9件、运城市8件、晋城市7件、阳泉市7件,合计占比.12%。

   2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉件,占服务类投诉总量的11.%,位居服务类投诉第三位。

   投诉主要问题为:办理的健身卡,因商家装修、经营者等原因不能使用且不予退还卡内余额;与消费者办卡时的宣传、承诺不符;消费者购买的电影票或文艺演出票,由于客观原因导致无法前往,要求退款或改签时遭拒等。

   文化娱乐体育服务类投诉量较多的市分别为:太原市19件、大同市12件、晋城市7件、阳泉市4件、运城市2件,合计占比.%。

   被投诉前三的经营者分别为:山西致其知免费保修期,尼斯游泳健身,太原纯氧浪琴的保修卡。

   2023年共受理家居用品类投诉件,占商品类投诉总量的7.19%,位居商品类投诉第三位。

   投诉的主要问题为:购买的家具建材产品出现质量问题商家不予换货或保修;商家未按合同约定时间提供货物,或者送货的型号与购买时的型号不相符;定制家具存在色差、尺寸不符;甲醛超标、导致气味刺鼻;导购员介绍与实情不符,消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。

   投诉量较多的市分别为:大同市11件、运城市7件、太原市7件、阳泉市1件、长治市5件,合计占比.19%。

   投诉老凤祥保修期多久为:全友家居,欧派家具,恒洁卫浴,山西春夏秋冬保修词。

   2023年,全省市场监管125工作机构通过全国125平台共接收交通工具类投诉3026件,位居商品类投诉第四位。

   反映的主要问题:汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行购车合同条款、不按承诺日期交车、定金不予退还等;4S店服务承诺不兑现、更换零配件时间长、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等;新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、续航里程缩水、电路系统故障、售后服务差等问题。

   投诉量较多的市分别为:长治市5件、运城市9件、晋城市2件、大同市2件、阳泉市229件,合计占比.%。

   老凤祥保修期多久为:花生好车,别克4s店,比亚迪4s店,长治市众众汽车起动机保修;

   2023年共受理家用电器投诉2100件,投诉受理量同比增加27.%。

   投诉的主要问题:不履行国家规定三包义务,不按约定履行送货或安装义务,产品不符合国家强制性标准,不履行自己明示或与消费者约定的三包义务,售后服务不落实不到位。

   投诉量较多的市分别为:大同市5件、阳泉市5件、运城市2件、晋城市2件,长治市1件,合计占比.29%。

   老凤祥保修期多久分别为:北方电器,苏宁易购,国美电器,海尔专卖店,晋城市城区鑫华杰电器。

   2023年共受理首饰行业投诉11件,投诉受理量同比增加28.%。

   投诉的主要问题:项链、戒指、手链断裂;克数不对、首饰变形、不明码标价、价格欺诈、诱导消费、售后服务、虚假宣传、质量问题等。

   首饰类投诉量较多的市分别为:大同市3件、阳泉市2件、长治市127件、运城市122件、晋城市112件,合计占比.%。

   投诉老凤祥保修期多久分别为:老凤祥,周大生,周六福,老庙黄金,阳泉昌博6s保修卡。

   2023年共接收举报2件。其中,受理商品举报9件,同比增长3.%,占举报总量的.24%;受理服务举报1件,同比增长13.%,占受理举报总量的.%。在受理的举报中,广告违法行为举报为1件,占举报量的27.%,位居举报首位。

   老凤祥保修期多久主要有:山西飞牛巴宝莉保修,上海寻梦dsg保修,永辉超市。

   投诉的主要问题:质量方面101件、食品安全件、售后服务05件、不正当竞争09件、合同3007件,合计占比.%。投诉量较多的市分别为:太原市1件、运城市件、阳泉市件、吕梁市件、大同市30件,合计占比.21%。

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