4NotFound惠普保修电话

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　　 3月15日消息，面对中国消费者对其笔记本电脑的集体投诉，惠普终于采取了实质性行动，宣布为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。以下为全文：

　　 惠普致力于通过高品质产品与服务，为客户带来卓越的价值体验。秉承这一郑重承诺，针对部分拥有HP Pilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国大陆用户，惠普今天推出“客户关怀增强计划”。此计划将会大大增强和延展现有客户关怀计划，进一步为受影响的客户提供延长保修期限的服务。

　　 “由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。惠普始终坚守对中国的承诺，倾听来自客户的声音，果断采取行动，从而做出正确决策。” 惠普全球副总裁，中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利表示。

　　 他强调说：“我们竭尽全力为客户提供服务。每当产品或服务出现问题，惠普都会认真对待。我们相信此项客户关怀增强计划将消除客户的顾虑。该计划将立即付诸实施。”

　　 原“有限保修服务增强计划”1 明确了受影响的笔记本电脑型号，此“客户关怀增强计划”将进一步消除这些客户的顾虑。对于该计划中所涉及的中国大陆惠普笔记本电脑型号，客户可以通过以下链接查询：

　　 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且进行过主板维修，惠普将为其提供自维修之日起，对主板再延保两年的服务;

　　 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且在自2010年3月15日(建筑工程防水保修期)起的1天内出现相似症状，客户可以与惠普联系。如果客户的电脑主板需要进行维修，则可获得自维修之日起，对主板再延保两年的服务;

　　 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，客户可以将其电脑送到惠普授权服务中心进行免费检测。客户可以惠普保修电话址查询距离最近的惠普服务中心：

　　 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且曾支付过主板的邮寄和维修费用，惠普正在商讨方案，如何补贴客户。详细信息将于近期在惠普保修电话站上公布。

　　 同时，如客户有其他产品问题，所有惠普常规的客户支持渠道仍将继续保持畅通：

　　 此外，惠普正在和国家质量监督检验检疫总局密切配合，以确保客户提出的问题得到妥善处理。

　　 作为全球的电脑厂商及惠普保修电话公民，惠普向中国以及全世界客户郑重承诺，我们将一如既往地为提升客户满意度、提高产品质量而不断努力。惠普对其产品与客户始终充满信心。