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市民注意家电保修“包修”含义不同

中国保修网2024-03-15保修百科李宁保修
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市民注意家电保修“包修”含义不同

   中国家电维修协会近日以黄牌警示的形式公布了第二批存在问包修 保修名单,检查中发现不少家电厂商在服务承诺中故意混淆“包修”和“保修”,增加消费者负担。业内人士指出,《包修 保修》和《包修 保修》中有关“更换和退货”的规定并不一致,消法第四十五条使用了“保修期”一词,致使部分商家钻了空子,亟须主管部门统一相关规定。

   中国家电维修协会公布的服务质量有问题包修 保修中,涵盖电视机、冰箱、空调、洗衣机、小家电等领域,有不少还是业内知名品牌,主要的问题就是混淆“包修”和“保修”。随后,包修 保修了一款广东产电视机的售后服务说明书发现,在用词方面,全部使用“保修”,按“三包法”规定应该使用“包修”的地方,也一律使用“保修”,不明确是否收费。

   包修 保修法律资料发现,部分商品修理、更换、退货责任规定(包修 保修)第十一条规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,可以更换或退货。而《包修 保修》第四十五条却规定,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由于“三包有效期(包修 保修)”和“保修期”不统一,致使不少商家在服务承诺书中也故意使用“保修期”,隐匿“包修期”。

   业内人士表示,按照“三包法”的规定,进入名录的产品都必须有一个不收费的“包修”期,至于包修期之外的“包修 保修可以依据自己的情况实施。家电厂商故意混淆“保修”和“包修”,和消费者玩起文字游戏,是拒不执行“三包法”的违法行为。

   天津商业大学法学专家吴春雷表示,《包修 保修》的效力高于“三包法”,其第四十五条的规定与“三包法”第十一条的规定并不一致;包修 保修应该优先遵守专门的法规即“三包法”而不是《包修 保修》,不少商家选择适用《包修 保修》是另有目的,亟须主管部门统一相关规定,维护消费者的权益。