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流言再起森海耳机保修问题深度追踪

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流言再起森海耳机保修问题深度追踪

   这次展会的全称是第十五届中国国际专业音响、灯光、乐器及技术展览会,它的规格较高,音响界的大腕级厂商都有产品参展,作为耳机界泰斗级品牌的森海塞尔当然不能错过这次展示的机会,包括06耳机新品在内的多款产品被悉数展示。笔者注意到,去年参加展会的一些锦艺的员工也出现在工作人员之中。可令人疑惑的是他们不向外界散发名片,人们向他们索要名片却也被拒绝按照常理,在这样的大型展览会上,商家都是很乐意把他的联系方式给你的,而锦艺却这么遮遮掩掩,是怎么一回事呢。

   我还联想到,以往每当森海塞尔耳机新品发布之时,锦艺都会大张旗鼓的造声势来作宣传,在这次展会上森海的06耳机新品首次公开亮相,但锦艺却表现得如此低调,这又是为什么呢?

   笔者联想到上次森海塞尔全国总代锦艺国际神秘蒸发的事件,再加上这几个月里陆陆续续了解到的一些情况,心里隐约觉得上次的事还没完!

   下面编者就将这段时间了解到一些情况给大家做一个通报。你要是问我这些东西有多少准确性,我不敢为你做任何保证,因为都是传言,但我们又不可全不信,因为有句线;。

   上次出事的原因,锦艺对外宣传的是由于某一批森海塞尔HD系列耳机没有中文标识,而违反了国家有关规定从而惹祸上身。但是,据说,事情的内幕还远不止于此,并不是因为某批没有中文标识的HD耳机,而是因为锦艺的一个库房内发现了大量未报关的产品这里面有森海得几乎各种型号的耳机,另外还有价值昂贵的话筒产品,总价值据称高达上千万。

   事情要真的如此,锦艺犯的事就大了。对锦艺的调查直到现在还在进行中,在调查结果水落石出之前,森海塞尔耳机的全国总代理仍然是锦艺,而锦艺的现状无疑造成了一段代理的真空期。这种真空继续维持下去,的受害者还是普通的消费者。

   锦艺论坛上的售后服务工作调整的通知里面清楚记载了当地购买,当地维修的原则,点击可放大

   森海耳机售后的现状确实不容乐观,仍然像锦艺刚出事的时候那样处于一种混乱和无序的状态。用户耳机出了毛病,还是秉承当地购买,当地维修的原则,一切交与经销商负责;对于路途较远的,或是经销商搞不定的情况,用户还可以选择将耳机寄到远在广州的维修点进行维修。暂且不论数量众多的经销商良莠不齐的维修水平,单说让用户把价格不菲的耳机寄到遥远的广州这种规定,用户又怎能放心。还有,对于距离广州较远的,比如北京甚至哈尔滨等地的用户来说,耳机在路上走的时间就要十天半个月,损失的使用时间谁来赔偿?再说了,全国仅有广州这一个维修点,难免出现等候维修的产品排队的现象,多长时间能修好连锦艺自己都没底。编者就曾接到多个用户打来的电话,说耳机寄到广州去修,很长时间过去了却音讯全无