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商州女子刚买不到一个月的华为手机主板坏了向店家提出退换却遭拒

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商州女子刚买不到一个月的华为手机主板坏了向店家提出退换却遭拒

   据周女士介绍,5月11日,她在商州区华为手机店(容声保修几年)买了一款价值元的华为nova 11 pro手机。“买了不到半个月我发现人脸识别功能缓慢,拿到商州华为授权服务中心(备件保修)检测后,工作人员告诉我是正常的,又过了半个月时间,手机出现自动关机、重启现象。”周女士说,“6月20日,我把手机拿到商州华为授权服务中心(6s保修查询)检测,工作人员说是手机主板坏了。”

   “店方称在保修期内可免费更换主板,但我觉得是质量问题,毕竟才用了不到一个月的时间。但店方还是为手机更换了新的主板,目前可以正常使用,但我不同意这个结果,要求店方给我退换。”周女士说。

   当天上午,手机在保修期内坏了了商州区华为手机店(保修的原则),销售人员称,华为手机保修政策为7天免费退货、换货、保修;15天免费换货、保修,周女士的手机6月20日检测为主板问题,已经过了15天,所以只能保修,不能退换。工作人员表示,目前已经为周女士免费更换了主板,至于手机具体是什么问题,需咨询商州华为授权服务中心(房地产保修)。

   随后,手机在保修期内坏了了商州华为授权服务中心(椅保修),工作人员称拒绝接受采访,相关问题会有人通过电线日下午给手机在保修期内坏了。

   6月26日傍晚,周女士告诉手机在保修期内坏了协商,华为手机店方采用多退少补的形式同意为她更换其他品牌手机。“店方让我27日上午去处理,对于这个结果我接受了。”周女士说。