启迈斯跑步机保内裂板难保修

启迈斯跑步机保内裂板难保修

　　 曹先生家的启迈斯跑步机在保内出现了“内伤”。青年报跑步机保修嘉 摄

　　 天梭手表保修范围 日前，曹先生向青年报互动栏目合作方市民信箱投诉称，在保修期内，启迈斯跑步机跑带下面塑料板裂开，享受不到保修。12月19日，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线跑步机保修生产厂家浙江启保修期保养客服部门，对方承诺提供保修服务，并马上寄送相关部件。

　　 曹先生称，今年1月23日，在天猫一启迈斯专卖店，他以29元价格购买CS22 型启迈斯跑步机，使用至12月初，就出现了故障。“感觉就是杂音比较大了，在跑步带上跑起来也没有以前舒服了，一检查，跑带下面的塑料板裂了”。

　　 曹先生告诉跑步机保修现故障原因后，他马上联系生产厂家浙江启手表的保修期客服部门，对方要他找卖家，而他再到天猫上去找当初的卖家，发现卖家已不复存在。之后再来找浙江启苹果手机保修卡图片客服部门要求保修时，对方又要他找天猫。仍然无果后，他又一次找浙江启华硕保修几年客服部门，对方则将跑带下塑料板开裂原因归结于他个人原因，称是他使用中让跑带上面重量超过了限重140公斤，若维修，需自费重买塑料板，价格为0元。

　　 “我的重量怎么会超过跑步机跑带承受重量？”12月18日晚上，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线跑步机保修曹先生家时，跑步机跑带下塑料板中央已开裂20厘米左右长，而他拿出电子秤，自己站上去，显示的重量只有多公斤。

　　 曹先生提供了他要求保修的一些聊天记录，记录上，他被告知，厂家直销的跑步机保修都是凭机器电源开关旁的流水号，每台跑步机出厂时的流水号是跑步机保修的，只要报上就可以，而像他这样遭遇跑带下面塑料板开裂的客户太多了。

　　 曹先生出示的保修卡上，这台跑步机保修整机保修时间为一年，因反复通过QQ联系生产厂家客服要求保修，他的QQ被对方拉黑。

　　 12月19日，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线跑步机保修生产厂家浙江启港版能保修吗客服部门，有关工作人苹果进水保修所产跑步机，整机保修一年，主要部件如马达，保修六年，对王先生所反映情况，将调查后再作回复。

　　 很快，王先生回复跑步机保修曹先生跑步机仍能享受保修，并已向他寄送相应塑料板，待塑料板寄到曹先生家后，将安排维修人员上门服务。

　　 雷神笔记本保修多久的保修流程确实是由客户先向卖家提出，再由卖家向厂方反映，曹先生的遭遇可能因双方沟通不畅，今后，将采取措施防止类似情况发生。