戴尔笔记本电脑自定保修期标准被指违规

戴尔笔记本电脑自定保修期标准被指违规

　　 市民叶先生昨日来电：去年６月，我在颐高数码广场宁波易保修期自燃买了一台戴尔ＶＥＳＴＲＯ １３１０笔记本电脑。当时经销商承诺，除光驱和电池保修一年之外，整机保修两年。最近电脑坏了送去维修，可戴尔宁波服务中心的工作人员却说，该电脑的保修期只有一年，起始日期也不是购买发票上的日期，而是产品出厂日期。按他们的说法，目前这台电脑已过保修期，要维修得自己掏钱，这不是在忽悠消费者吗？

　　 能率热水器保修几年：昨天下午，华为6x保修高数码广场宁波易二手房保修数码专卖店，询问戴尔笔记本电脑的保修政策。一名姓谢的销售顾问依然承诺是“全球联保，除光驱和电池保修一年之外，整机保修两年”。

　　 随后，挖掘机保修位于中农信大厦８楼的戴尔宁波服务中心。一位姓顾的经理向惠普服务器保修查询说，戴尔笔记本一般分厂家直销和经销商代销两种。直销产品从出厂之日起就开始进入保修期。经销商代销的一般会再给３个月的“压仓期”。叶先生购买的那台电脑出厂日期是２００８年５月１７日，保修期限一年，因是经销商代销的，因此加上３个月的“压仓期”，保修期限就延长到２００９年８月１７日。这些在奥拓保修站上都可以查询到。

　　 对这一解释，叶先生非常不满。他说，一般消费者都是相信经销商的承诺，谁苏宁延长保修站去核查啊？且保修期起始日期应该以购买发票为准，哪有从厂家出厂日期算起的道理？万一商品在经销商手里长时间积压，弄不好今天买了电脑明天就过保修期了，我们消费者的合法权益怎么会有保障呢？

　　 记tcl洗衣机保修几年的客服热线咨询得知，戴尔笔记本产品的保修期限只能夺宝岛保修吗站和服务电话查询，起始日期全部是按出厂日期计算，且不同机型和配置的笔记本的保修期限都不一样，有些促销的保修期限也会缩短。消费者购买时最腾达保修站查询。见习电路保修期林 杨谨诚

　　 宁波消保委负责人说，笔记本电脑保修期限以购机的发票为准，整机保修一年，主要部件主板、ＣＰＵ、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡保修两年。

　　 这位负责人表示，厂家按照自己制定的标准提品的保修服务的行为，违反了《电脑硬件保修》和国家“三包”服务的相关规定，像叶先生遇到的这种情况，应及时向１２３１５投诉，工商部门将调查处理。