品售后有潜规则保修期清洗不受理

品售后有潜规则保修期清洗不受理

　　 在生活优越的现在，人们的消费观念逐渐发生着变化，从以前能吃饱穿暖到要跟得上时尚潮流，以免被落伍。消协人士点评：事实上，根据《保温保修期》不仅包括鞋子，还包括箱包等皮具产品，商家不得免除本规定的“三包”责任和义务。

　　 在生活优越的现在，人们的消费观念逐渐发生着变化，从以前能吃饱穿暖到要跟得上时尚潮流，以免被落伍。年轻的时尚达人暂且不说，就很多普通百姓都有一两件小米碎屏险保修范围品。但近年来很多人被这些“潜规则”搞的一点办法都没有。

　　 钱于2009年买了一只LV手袋，用了几个月包带就断裂了。当维修时，才得知她的包有六个月的保修期。最后虽然修理好了背包，但是对于LV的售后仍存芥蒂。调查中bose 保修LV有6个月的保修期；Gucci则只有配件(港版苹果保修)有三个月的保修期，其他部分维修需要收取费用；而Cartier称皮具产品没有保修期，有质量问题可以拿过来维修，视情况收费。

　　 消协人士点评：事实上，根据《电脑保修几年》不仅包括鞋子，还包括箱包等皮具产品，商家不得免除本规定的“三包”责任和义务。300元以上有效期限为120天。

　　 今年4月份，费使用了一个月左右的Gucci挎包出现了问题。她将包送到了一家Gucci专卖维修，但是到了8月份，通过反复询问才知道，月底产品才能回来。显卡保修中发现，诸多修理产品的时日都比较长，少则4个月，多则可达半年。而理由大多是产品出国维修要经历报关等程序。

　　 消协人士点评：《苹果k22保修》明确表示“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者 补偿费不超过商品的发票价格，否则消费者可选择更换。

　　 唐先生曾于2008年买一只粉红色的Cartier钱包。由于不小心，钱包染上了一片蓝色。当唐先生把钱包送到Cartier柜台处理时，得到回复是不提供清洗维护等服务。理由是他们的产品是由特殊材料制成，不能清洗。

　　 消协人士点评：我国虽然没有明确规定商家一定要提供清洗服务。但是在大多数消费者心目中，清洗、保养是一种最基本的服务，他们购买这样昂贵商品却得不到最简单的服务，这给大多数消费者造成了很大的心理落差。显然，们的服务不够人性化。

　　 陈有这么一次经历，她于去年4月份买了一个Gucci皮包，用了一个星期，包带就出现脱线的情况。陈带发票去Gucci专柜，得到的回复只能维修。陈没有同意，向消保委反映此事。经过消保委协调后，Gucci同意免费为陈更换，但是前提是不能换同一款式，如果更换同一款式再次出现问题，他们就不负责了。

　　 消协人士点评：《保修系统》和《售后保修》都有规定，“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。商家拿出这样的条款让消费者签字来规避自己的责任，已经违背了《国外买的浪琴手表中国能保修吗》公平原则。(保修时间查询)