保修不是包修一字之差决定是否收费

保修不是包修一字之差决定是否收费

　　华为保修卡 通讯员姚丰 沈国和报道：保修卡上标明“保修三年”，一年后到商家维修却要收费。尽管杨先生想不通，但商家实际上并无过错。/p>

　　 黄陂区的杨先生一年前购买了一台豆汁机，商家出具的维修卡上标明“保修三年”。几天前，豆汁机发生故障。杨先生将机器送回专卖店，工作人员将机器故障排除，索要维修费。

　　 说好“保修三年”，怎么还要收费？杨先生据此认为店家“不讲信用”，遂向消协投诉。消协工作人员调查后发现，杨先生提供的维修卡上，确实写的是“保修三年”，而不是“包修三年”。依据有关规定，认为商家对此并无大的过错。最后经调解，商家减免了杨先生部分维修费。

　　 消协提醒消费者，要分清“包修”和“保修”。目前，国家对包括小家电在内的23种“三包”商品作出规定，所谓“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。而“保修期”是指非三包商品的“保修期”，或者三包商品除去华为保修期及保障查询年以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用。说到底，保修就是“帮你修理”，但是要收费；包修就是“免费帮你修理”。