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戴尔不再轻视低端PC质保期从天延至一年

中国保修网2024-03-30保修资讯软件保修
戴尔笔记本保修期,软件保修,华为手机怎么查保修,为了进一步提升市场竞争力,戴尔日前决定将低端PC机的质保期从天延长至一年。在此之前,竞争对手惠普和苹果等厂商的低端产品质保期均为一年。据英国媒体报道,近年来,随着P

戴尔不再轻视低端PC质保期从天延至一年

   为了进一步提升市场竞争力,戴尔日前决定将低端PC机的质保期从天延长至一年。在此之前,竞争对手惠普和苹果等厂商的低端产品质保期均为一年。

   据英国媒体报道,近年来,随着PC价格的日益下滑,产品质保期也随之缩短,尤其是低端产品。但戴尔和Gateway日前却悄悄地将质保期从天延长到一年。对此,戴尔发言人Venancio Figueroa表示:“为了保持市场竞争力,为了给消费者提供更多的价值,我们决定将质保期延长至一年。”

   质保期延长后,使得戴尔和惠普、苹果等竞争对手占到了同一起跑线上。戴尔美国消费者部门副总裁Bob Wei称:“购买0美元PC的用户不再有后顾之忧了,因为他们的质保期和00元PC的质保期一样长。”

   根据以往的消费者满意度调查结果显示,苹果在客户服务方面的满意度,而戴尔紧随其后。但近几年来,由于几起大型案件,使戴尔的服务备受业界指责。

   去年,用户Andrew Neff因所购买的戴尔PC机得不到及时修复,而专门成戴尔笔记本保修期站,用来记录戴尔的服务过失。

   NPD Techworld分析师Stephen Baker称,由于PC机已经成为人们日常生活的一部分,因此质保和技术支持等服务对于消费者是十分必要的。