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浙江温州一男子买的鞋子出问题可商家的做法让人气愤

保修综合网站2024-03-31保修文化国美延长保修
耐克保修多久,国美延长保修,罗技查保修,浙江温州,在一家品牌鞋店里,一男子手持一只耐克鞋,当场用剪刀把鞋子剪了,而鞋店的工作人员只是在一旁观看,并没有人出来劝阻。原来这个男子,之前在鞋店买了一双耐克0,不

浙江温州一男子买的鞋子出问题可商家的做法让人气愤

   浙江温州,在一家品牌鞋店里,一男子手持一只耐克鞋,当场用剪刀把鞋子剪了,而鞋店的工作人员只是在一旁观看,并没有人出来劝阻。

   原来这个男子,之前在鞋店买了一双耐克0,不久鞋子出现脱胶,男子于是把鞋子拿到品牌店里让处理。店家却说鞋子已经过了质保期不能处理。

   男子当场把鞋扔给店家,认为鞋子有脱胶一定要店家处理。谁知这一放就是半年,男子期间来过几次进行交涉,店家都未能给予男子满意的答复。

   这一次男子再次来到店里过问鞋子的事,店家还是坚持鞋子已经过了质保期,店家无法处理。男子一气之下,就拿起剪刀,当场把耐克鞋剪了。

   事情的争议之处在男子的这双耐克鞋,是否已经过了质保期。从店家的态度看,这双耐克鞋可能真的已经过了质保期。

   从耐克发布的内容看,耐克鞋的质保的有效1期限在120天内,也就是4个月内出现质量问题,消费者凭发票或“三包”凭证可以让店家退货、更换和修理。但包退、包换和包修,有一个前提条件,就是鞋子不能是消费者使用不当,人为造成损坏。

   从店家拒绝为男子的鞋进行更换、修理的情况看,这鞋估计是过了质保期。那么过了质保期的鞋子店家的不闻不问是否就妥当呢?我认为作为一家知名品牌店,这种做法是非常不妥的。正如剪鞋子时男子所说:大品牌就了不起吗?

   一双品牌鞋,120天之内出现质量问题,可以进行“三包”服务,这是店家的承诺。但是120天后出现的问题,如果确系鞋子本身的问题,是否店家就可以以期限已到而推脱不管呢?

   据说耐克鞋顾客反应最多的问题就是脱胶,但一双耐克鞋,如果在购买一年内就脱胶,那大致就是质量有耐克保修多久友认为按照耐克鞋的价格,它的质保期应该延长至一年,而不是120天。一年内如果鞋子脱胶,店家应该给予专业修复。

   另外如果已过质保期,作为售出的品牌鞋子,店家给予专业的指导性收费修复也是店家服务的内容之一。而类似温州这家店顾客把鞋放了半年都不闻不问的态度,确实让顾客有点寒心,怒剪耐克鞋的行为除了愤懑,更有对品牌形象的极度失望。

   总有一些品牌,会依仗着消费者的钟爱,而透露出自己的傲慢,一个真正的大品牌似乎不是这个样子的,真正的大品牌除了保证质量,更该放下自己的傲气,把售后服务做好。

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