消费者投诉刚买的格兰仕微波炉使用中爆炸格兰仕保险烧了

消费者投诉刚买的格兰仕微波炉使用中爆炸格兰仕保险烧了

　　 “自家刚买的格兰仕微波炉还没怎么用就发生了‘爆炸’。“3月14日，济南市民杨女士向格兰仕微波炉保修几年了自己在使用格兰仕微波炉时的“惊魂一刻”。

　　 杨女士回忆说，“3月12日晚上准备用微波炉给小孙子加热辅食，当时我是设定了两分半钟的加热时间，当微波炉刚工作到1分钟左右的时候，突然就听到微波炉后侧内部‘砰’的一声，并伴随着亮了一道明火。当时我就站在微波炉跟前，看的特别清楚。“

　　 ”当时我都懵了，傻站了好一会儿。然后家里电源也都全部断了电，一片漆黑，吓得孩子哇哇大哭”。

　　 “当时是晚上8点左右，我儿子还正在家里办公，这一断电，他电脑里的文件都没来得及保存，又重新做了一遍。”杨女士回忆说。

　　 随后，杨女士把家里电闸重新送上电。“我让儿子小心翼翼的把微波炉通上电，但已经无法正常启动了。”

　　 杨女士向格兰仕微波炉保修几年”这个微波炉是今年2月份的时候儿子单位发的福利，他们格兰仕微波炉保修几年上的格兰仕厨房电器旗舰店买的。当时买的时候是9元，我格兰仕微波炉保修几年上卖的微波炉中，这款已经是属于相对比较贵的了“

　　 “从收到发生爆炸满打满算也就有一个月的时间，期间使用的次数不超过10次。格兰仕热水器保修几年次用的时候我格兰仕微波炉保修几年上看了下微波炉加热的注意事项，之前听说过加热鸡蛋可能会发生爆炸。所以加热我都是用微波炉专用的碗，也没有加热过鸡蛋一些带壳的东西，不知怎么就爆炸了。”

　　 针对杨女士所遇到的问题，格兰仕微波炉保修几年联系到了格兰仕的工作人员。在3月14日晚上格兰仕维修的师傅对发生问题的机器进行了检测。3月15日格兰仕微波炉保修几年联系到张华，张华说，微波炉拆开后的确看到里面有“炸”过的痕迹，维修的师傅说是里面的保险烧掉了，具体的情况还要拿回去具体检测。张华说，对方已经同意给换发一台新的，随后会将发生过“爆炸”的微波炉拿回去检测。

　　 3月15日下午，针对问题机器格兰仕向格兰仕微波炉保修几年复，称在3月14日晚上，格兰仕济南客服人员与用户取得联系，在征得用户同意前提下，拆开机器外壳，发现是保险烧了，微波炉出现异响声就是保险烧坏时发出的声音，不存在“爆炸”问题。对于用户存在的问题格兰仕济南服务中心为用户进行了以旧换新，并称会在3月15日为用户置换一台同款新机。

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