名表售后服务之争欧米茄全系手表保修延长至五年五年保修成为新标准

名表售后服务之争欧米茄全系手表保修延长至五年五年保修成为新标准

　　 在瑞士钟表进入中国市场的几十年来，良好的售后服务一直是钟表业激烈争论的话题。

　　 在上周，欧米茄发布了一条信息：自2018年11月2日起，欧米茄全系列腕表的保修服务延长至5年。凡是于2018年7月1日以后购买的欧米茄腕表，亦会享有5年保修服务！

　　 对于钟表品牌，行业普遍通行的质保周期为2年主要由欧盟法律驱动，k22保修期为2年。2011年12月底，欧米茄宣布搭载自主同轴机心的腕表，质保提高至4年。不过，欧米茄不同的手表款式是不一样的，保修期一般有2年、3年、4年不等。一般石英机心手表、非同轴机械机心手表保修期2年；搭载同轴机械机心的欧米茄手表保修期为3年；硅游丝机械机心、新款机心保修期为4年。

　　 欧米茄于19年首次推出同轴擒纵系统，当时它首次在改良的欧米茄Calibre 1120机心上这是一款基于ETA 22改良的机心首次亮相。被称为欧米茄20，但这枚机心在市场上的表现却迎来争议，喜欢偷停！在此之后，这款20机心开始更新换代，直到20D之后，机心经历了几次迭代。

　　 随着时间的推移不断改进，使欧米茄现在可以提供更高的性能和更高的精度。欧米茄如今在自家产品中使用同轴机心很成功。而这种同轴擒纵机构的开发是为了免润滑，使其比传统的瑞士杠杆式擒纵机构保养周期更长。

　　 2015年，欧米茄通过引入Master Chronometer认证，发布全球首款至臻天文台表-k22星座系列尊霸腕表，内部搭载至臻天文台机心。腕表的机心和整表均通过了由瑞士联邦计量研究院(欧米茄保修政策)核准的至臻天文台认证，每只手表都经过了瑞士联邦计量研究所(欧米茄保修政策)批准的持久严格测试，这些测试是针对各个现实生活中的场景，特别是手表必须表现出对100高斯磁场的抵抗力。这一革命性的全新认证提高了行业标准。

　　 今天，欧米茄对其手表的质量非常有信心，所以，敢向欧米茄的所有客户承诺提供5年保修。

　　 延长质保期，就意味着将增加相当多的售后成本。目前除了欧米茄之外，提供超长质保期的主流钟表品牌还有劳力士、爱彼、雅典和百年灵。

　　 劳力士从2015年7月1日开始，延长其手表的保修期，从2年延长到5年。而在2013年7月1日到2015年6月30日购买的劳力士增加一年保修期到3年。

　　 同时，劳力士将此前推荐劳力士手表五年保养一次，增加到十年保养一次。劳力士一直为行业售后服务的标准，与其他大部分钟表品牌的售后相比，其售后时间也比较短。

　　 2016年11月中旬，雅典表宣布，自2017年1月开始，所有全新购买的雅典机械腕表，都可享受品牌提供的5年质保，同时，雅典也在准备将硅材质的部分，进行10年的质保。

　　 百年灵在2009年推出首款自产机心B01，2年后，百年灵宣布从2012年1月1号起，搭载B01自产机械机心的腕表，可享受5年质保。B01机心的设计仍然沿用标准的瑞士杠杆式擒纵机构，也没有开发出机心的特殊用途润滑油。但还是决定5年的保修期限。不过好在百年灵的5年保修目前只限于自产机械机心，对于外购的ETA机心和帝舵机心，仍然是保修2年。

　　 那么为什么这些品牌能做到，其他品牌却没有这样做？可能许多人都不清楚，我们现在见到的一些古老钟表品牌的腕表，如今都是采用最现代化的生产设备制造！如今，在瑞士许多大的钟表品牌中，有许多与一些微机电学院和机械研究实验室合作研发新材质和新的技术，钟表品牌通过和他们的广泛合作，进一步提升自己的生产能力，并能获得更高精度的生产程序，比如高精密CNC机床、镭射切割、材料分析仪、光学显微设备等等，从研发、开模测验、生产到组装和品控，精密的机械化运作减少了误差率。微型化的精密生产，加上科学的管理，让他们的产品在品质和产量上，都有质的飞跃。

　　 制造水平的提高，是品质提高的基础。相信在未来，将有更多的钟表品牌加入延长保修期的阵营中。

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