小米11系列售后新政策来了主板免费保修3年

小米11系列售后新政策来了主板免费保修3年

　　，小米售后官微 小米服务 针对小米 11 系列机型特殊的 WiFi问题，更新了售后服务政策，主要内容如下：/p>

　　 小米 11 系列产品在保障三包的基础上，无论之前是否过保，主板保修 3 年，提供主板免费维修或者更换服务，从手机激活之日算起。

　　 同时，上述服务不含人为损坏和过保修期非主板质量问题，比如小米电脑保修期点私拆私修，或浸液泡水、摔坏等。

　　 之所以把这一服务政策称之为“更新”，是因为小米针对小米 11 系列烧 WiFi 等主板问题曾经发布过特殊的售后服务说明。

　　 那是在 2021 年的 8 月份，小米发布了一个关于小米 11 系列产品特殊问题服务政策的公告，给出了“以换代修”的售后服务政策，具体内容如下：

　　 k22的售后服务方案发布之后，也意味着“以换代修”的这一个售后政策随即被正式取消，不过取消“以换代修”服务最初并不是从今天开始的，早在两个月前就已如此。

　　 那是 9 月中旬，极客君小米电脑保修期获知小米 11 系列将取消“以换代修”政策最早的用户之一，因为很不幸，我也是小米 11 系列烧 WiFi 的受害者之一。

　　 机型是小米 11 Pro，连续正常使用了 1 年 1 个月，9 月初的时候突然烧 WiFi，表现是手机 WiFi 和热点功能完全无法使用，之后邮寄到小米售后检测，售后称可以给换新处理，我是在 9 月14日拿到换新机的，京东亚洲一号西安仓库自提~

　　 现场自提时被售后工程师告知：从 15 号起小米 11 系列若发生主板问题将不再支持换新，只能维修或者更换主板，包括小米和其他所有渠道都是如此。

　　 而且经过极客君咨询小米和小米京东自营客服，得到了和上述一致的回应，并表示原因是小米 11 系列产品已经停产。

　　 而且经过进一步的咨询，那时候保修期只有一年，保修期外维修或者更换主板要收费。

　　 可见，现在k22的售后政策是两个月前保修主板售后方案的延续和升级，将主板保修期延长到了 3 年，即额外多了两年。