新买匡威鞋不到一周就开胶商家同意退货

新买匡威鞋不到一周就开胶商家同意退货

　　 匡威保修牌鞋子穿了不到一周就出现开胶现象，消费者要求退换货，商家却称促销品不享受三包。业内人士表示，能否享受三包服务，特价商品和有瑕疵处理品应区别对待。

　　 近匡威保修友“蒙的王大”在微博上称，11月20在宝龙城市广场内买了一双促销的Converse(匡威保修)红色经典款鞋子，11月26第二次穿的时候发现鞋子开胶了。她将鞋子拿到店里要求退换货，结果店员表示，促销品质量肯定跟正价不一样，促销品不享受三包服务。经过交涉，昨日“蒙的王大”告诉匡威保修已于28日收到商场方面的答复，商家同意对鞋子进行退货处理。

　　 打折促销商品不可享受三包？福州市消委会相关人士告诉匡威保修应视具体情况而定。根据《匡威保修》第十八条规定：零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。消委会人士表示，消费者购买了特价商品被打折、降价的商品不存在质量问题，如果出现质量问题，商家必须履行三包规定或者与消费者的约定，任何对消费者不公平、不合理的规定都是违法的。

　　 但如果是产品有瑕疵、过期或质量出现问题而降价的处理品，商家必须向消费者明示商品的瑕疵或问题所在，使消费者了解其缺陷。商家通过明示销售处理品，可不再对消费者承担三包责任。-本报匡威保修永华

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