以客户为中心华为推内存和鸿蒙升级服务助老机型重获活力

以客户为中心华为推内存和鸿蒙升级服务助老机型重获活力

　　 手机厂商固有的商业逻辑是：推出热水器保修几年一代机型，然后通过营销宣传、系统“负优化”等手段，推动老机型用户换机，以带动新产品的业绩。

　　 例如苹果，就曾有过这样的“黑历史”。根据媒体报道，2017年1月苹果发布10.2.1软件更新后，iPhone经常遇见重启的现象，许多用户表示，对比更新前，手机有明显卡顿感。用户质疑苹果通过系统更新降低手机性能，以此方式“迫使”用户购买新机。苹果因此陷入“降速门”，并在多国被用户起诉，并被判决向用户支付赔偿。

　　 而一直将“以客户苹果保修免费吗价值观的华为，则遵循不同的商业逻辑。那就是始终以提升用户的体验为目标，即使推出新机，也坚持为老机型用户提供极佳的服务。例如，9月30日华为P、华为P Pro典藏版以及全新配色涟漪云波在线上线下全面开售的同时，华为又开启了新一轮的内存升级服务优惠活动，指定机型参与升级仅9元起。

　　 许多当年的华为机型，由于性能出色，在如今依然够用。如华为Mate9系列是当年的旗舰产品，性能表现依然不过时。只是，当年智能手机的内存空间普遍较小，一般是G、G，部分为128G。用户使用到现在，随着存储更多的照片、安装大型游戏和更多的应用，手机内存已经不够用了。

　　 如果仅因为内存不够，就更换手机，实在是有些不值当。贴心的华为就针对老机型用户推出了内存升级服务，可以将其升级至128G、2G，甚至2G。新一轮的活动优惠价仅9元。

　　 根据华为消息，当前支持内存升级的老机型覆盖Mate系列、P系列、nova系列、畅享系列。大家可以房子保修期（洗衣机保修期）查询自己的机型是否支持内存升级以及相应的价格。以华为Mate9（摩托车保修范围）版为例，升级到128G优惠价为9元，升级到2G为9元。

　　 华为还准备了为期天的升级保修，如果升级后天内主板出现问题，可以申请免费维修，修到好为止。

　　 那么，怎么才能参加内存升级服务呢？华为提供了三种方式，分别是预约服务、寄修服务和直接到店。我的建议是直接到当地的华为客户服务中心，可以更近距离的与华为服务人员沟通，方便选择合适的升级方案。当然，如果比较忙或者距离线下门店远，大家选择“寄修服务”也是很好的。需要提一下，这里产生的快递费，都是华为承担的，老用户并不用花钱。华为考虑得非常周到了。

　　 在老机型完成内存升级后，大家别忘记将其系统升级至鸿蒙。从华为“百”机升级计划，也可以看出鸿蒙也适配非常多的机型，覆盖绝大多数老用户。升级适配更多的老机型，意味着更大的技术力量投入，却往往延迟老用户的换机时间。但是，华为依旧不计成本大范围支持升级鸿蒙，对老用户的重视可见一斑。

　　 鸿蒙通过更的代码、动态空间管理系统，可以优化读写存储，进而降低数据存储器的性能老化速度，提升系统流畅度。华为老机型将拥有更流畅的使用体验。

　　 不仅性能体验更为流畅，鸿蒙还将加持老机型拥有更多的智慧能力。鸿蒙手机可以与鸿蒙系统的智能终端互联互动，带来更多的智慧生活体验。以今日开售的华为P系列手机为例，当观看保修查询时不仅可以享受全方位立体声，还可以轻松投屏到华为智慧屏，并能分屏显示；与华为智能音箱互动，一碰就能将音频流转到音箱；而且利用多机位功能，能够充分利用华为P系列的影像实力，实现原色影像的更多玩法，比如与Matepad的组合，华为P作为强劲的拍摄工具，而平板大屏幕作为监视器，精彩大片轻松呈现。

　　 通过内存升级和鸿蒙升级，华为用户将拥有更好的体验，老机型甚至能够再战两三年。当然，如果预算足够充足的话，购买华为建筑保修期的开售华为P系列也是不错的选择，不仅能体验到P系列带来的全新影像实力，还能感受鸿蒙带来的万物互联智慧体验。保修 英文