小米11系列售后新方案出炉换机政策取消统一保修个月
小米11系列售后新方案出炉换机政策取消统一保修个月
打从发布以来,小米11系列可以说是一路坎坷。先是发热、功耗问题状况百出,再到后续的烧Wi-Fi,这一波接一波的问题直接导致了小米11系列的失利。口碑直接下跌至冰点,这可能是小米史上最惨的数字旗舰了。对于小米11系列的售后问题,小米服务官号也更新了k22的政策。
根据小米服务给出的信息,受上游零部件停产和小米11系列陆续停产的原因,现就小米11系列产品服务政策进行了更新。
持有小米11系列产品的米粉,在保障三包的基础上,无论之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至字手机激活起个月。这项政策当然也只对非人为损坏、过保修理器非主板质量问题。
其实早在去年8月6日,小米就针对烧Wi-Fi导致主板损坏问题,提供检测后换新处理。若换机后再次出现同样问题,则可以进行退机或再次换机。同时,受此问题影响的用户,将获得半年延保。不过随着时间的流逝,本来销量就不景气的小米11系列也走到了生命末期。据前段时间米粉的反馈,有想更换机子的米粉被告知因停产等因素无法进行,直至今天小米才正式公布了售后政策的更改,感觉还是有点不太上心。
当然,对于一款失败的产品,消费者们其实更期待的是简单粗暴的召回退机,但这样的压力无疑会更大(华硕笔记本保修期多久)。手表保修多久,召回所造成的负面影响其实还是很大的,同时也需要很强的魄力。显然问题非全部机型都会出现,且不影响到设备安全,小米肯定也不会进行到召回的地步。此次政策更新后,小米只能说给小米11系列续了个命,3年保修对于更换手机不频繁的用户来说,可能还是不够用。3年期限一过,出问题了应该也只能自己为自己兜底,买新手机来解决问题了。
科客点评:由于停产等因素,小米11系列的一系列问题注定无法完美解决。在处理这烂摊子的效率上,感觉小米还是不够积极。k22
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